Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання регулюють відносини між фітнес-центром welstovrek (далі - "Центр") та особами, які користуються нашими послугами (далі - "Клієнт" або "Користувач").

Користування послугами welstovrek означає повну згоду з цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якими положеннями, просимо утриматися від користування нашими послугами.

welstovrek спеціалізується на наданні якісних фітнес-послуг для людей зрілого віку з акцентом на безпечні та ефективні тренувальні програми.

2. Послуги центру

welstovrek надає наступні види послуг:

• Доступ до тренажерного залу з сучасним обладнанням
• Групові тренування різних напрямків (силові, кардіо, HIIT, функціональні)
• Персональні тренування з кваліфікованими тренерами
• Аква-аеробіка та заняття у басейні
• Спеціалізовані програми для різних вікових груп
• Консультації з питань фізичної підготовки та здоров'я
• Додаткові послуги: сауна, масаж, харчування (за наявності)
• Зберігання особистих речей у роздягальнях

3. Реєстрація та членство

Для користування послугами welstovrek необхідно:

• Заповнити анкету нового клієнта з достовірною інформацією
• Надати документ, що посвідчує особу
• Пройти вступну консультацію з тренером
• Ознайомитися з правилами безпеки в залі
• Підписати договір на надання послуг
• Обрати відповідний тип абонементу або послуги
• Внести оплату відповідно до обраного пакету

Мінімальний вік для самостійного відвідування - 16 років. Особи молодше 18 років повинні мати письмову згоду батьків або опікунів.

4. Правила відвідування

Усі клієнти welstovrek повинні дотримуватися наступних правил:

Загальні правила:

• Пред'являти членську картку або документ при вході
• Дотримуватися графіку роботи центру
• Поважати інших відвідувачів та персонал
• Дотримуватися правил гігієни та санітарних норм
• Використовувати рушники під час тренувань
• Прибирати за собою обладнання після використання

Дрес-код:

• Чисте спортивне взуття з нековзною підошвою
• Спортивний одяг, придатний для тренувань
• Заборонено тренуватися без взуття або в повсякденному одязі
• Рекомендовано використовувати спортивні рукавички для роботи з обладнанням

Безпека:

• Дотримуватися інструкцій тренерів та персоналу
• Повідомляти про погане самопочуття або травми
• Не використовувати обладнання без належних знань
• Заборонено тренуватися під впливом алкоголю або наркотичних речовин

5. Оплата та абонементи

Умови оплати:

• Оплата здійснюється авансом за обраний період
• Приймаються готівкові та безготівкові платежі
• Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням за 30 днів
• Спеціальні знижки для пенсіонерів та постійних клієнтів

Заморозка абонементу:

• Можлива при наданні медичної довідки або інших поважних обставинах
• Мінімальний термін заморозки - 7 днів, максимальний - 60 днів
• Заморозка оформлюється письмово в адміністрації
• Кількість заморозок на рік може бути обмежена

Повернення коштів:

• Повернення можливе протягом 14 днів з моменту покупки при наявності поважних причин
• Часткове повернення за невикористані дні абонементу розглядається індивідуально
• Комісія за обробку повернення може складати до 10% від суми

6. Відповідальність та обмеження

Відповідальність клієнта:

• Клієнт несе повну відповідальність за своє здоров'я та безпеку
• Обов'язкова консультація з лікарем перед початком тренувань
• Повідомлення тренера про всі медичні обмеження
• Дотримання рекомендацій тренерів щодо інтенсивності навантажень
• Відшкодування збитків при пошкодженні майна центру

Відповідальність welstovrek:

• Забезпечення безпечних умов для тренувань
• Підтримання обладнання у робочому стані
• Надання кваліфікованого персоналу
• Дотримання санітарно-гігієнічних норм
• Захист персональних даних клієнтів

Обмеження відповідальності:

• welstovrek не несе відповідальності за травми, отримані внаслідок порушення правил безпеки
• Центр не відповідає за особисті речі клієнтів
• Відповідальність обмежена сумою, сплаченою за послуги
• Не відшкодовуються непрямі збитки та упущена вигода

7. Припинення обслуговування

welstovrek залишає за собою право припинити обслуговування клієнта у наступних випадках:

• Систематичне порушення правил центру
• Неповага до інших клієнтів або персоналу
• Несплата за послуги у встановлені терміни
• Надання неправдивої інформації при реєстрації
• Поведінка, що загрожує безпеці інших відвідувачів
• Відвідування під впливом алкоголю або наркотичних речовин
• Пошкодження майна центру

При припиненні обслуговування невикористана частина абонементу може бути повернена за рішенням адміністрації.

8. Персональні дані та конфіденційність

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності. Основні принципи:

• Збір тільки необхідних для надання послуг даних
• Використання даних виключно для цілей фітнес-центру
• Забезпечення безпеки зберігання інформації
• Право клієнта на доступ та корекцію своїх даних
• Незаконність передачі даних третім особам без згоди

9. Форс-мажорні обставини

welstovrek не несе відповідальності за неможливість надання послуг внаслідок форс-мажорних обставин:

• Стихійні лиха та природні катастрофи
• Епідемії та карантинні заходи
• Військові дії та надзвичайні ситуації
• Аварії комунальних служб
• Рішення державних органів влади
• Інші обставини, що не залежать від волі сторін

У разі форс-мажору абонементи клієнтів автоматично продовжуються на період вимушеного простою.

10. Вирішення спорів

Усі спори намагаються вирішити шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди:

• Клієнт може звернутися до адміністрації центру з письмовою скаргою
• Скарга розглядається протягом 10 робочих днів
• При незгоді з рішенням можливе звернення до суду
• Застосовується законодавство України
• Альтернативні способи вирішення спорів - медіація, арбітраж

11. Зміни в умовах

welstovrek має право вносити зміни в ці Умови використання. Про зміни повідомляється наступними способами:

• Розміщення оновленої версії на веб-сайті
• Повідомлення в фітнес-центрі
• Надсилання повідомлень клієнтам (за наявності контактних даних)
• Особисте повідомлення при відвідуванні

Зміни набирають чинності через 30 днів після повідомлення. Продовження користування послугами означає згоду з новими умовами.